Protection des données

Dernière mise à jour: 19.07.2024

Nous attachons une grande importance à la transparence dans le traitement des données personnelles. La présente déclaration de protection des données fournit des informations sur les données personnelles que nous collectons, sur la finalité de leur collecte et sur les destinataires auxquels nous les transmettons. Afin de garantir une transparence élevée, la présente déclaration de protection des données est régulièrement révisée et mise à jour.

1. Les services que nous utilisons

• Google Ads
• Linkedin Ads
• Google Customer Reviews
• Google My Business
• WhatsApp Business Chat

2. Coordonnées

Pour toute question ou demande concernant la protection de vos données par nos soins, vous pouvez nous joindre à tout moment par e-mail à l'adresse admin@zahnfeezuerich.ch. Le responsable des traitements de données effectués par l'intermédiaire de ce site web est:

Zahnfee AG
Bahnhofstrasse 1
8603 Schwerzenbach
Suisse

Personne responsable de la protection des données:
Wanda Cespedes
admin@zahnfeezuerich.ch
044 825 31 10

3. Principes généraux

3.1 Quelles données collectons-nous à votre sujet et de qui recevons-nous ces données

Nous traitons en premier lieu les données personnelles que vous nous transmettez ou que nous collectons dans le cadre de l'exploitation de notre site web. Le cas échéant, nous recevons également des données personnelles vous concernant de la part de tiers. Il peut s'agir des catégories suivantes:

• données de base personnelles (nom, adresse, date de naissance, etc.);
• coordonnées (numéro de téléphone portable, adresse e-mail, etc.);
• données financières (p. ex. coordonnées bancaires);
• identifiants en ligne (p. ex. identifiants de cookies, adresses IP);
• données de localisation et de trafic;
• enregistrements sonores et visuels;
• données personnelles sensibles (p. ex. données biométriques ou informations concernant votre santé).

3.2 À quelles conditions traitons-nous vos données?

Nous traitons vos données de manière confidentielle et conformément aux finalités définies dans la présente déclaration de protection des données. Nous veillons à ce que le traitement soit transparent et proportionné.

Si, à titre exceptionnel, nous ne sommes pas en mesure de respecter ces principes, le traitement des données peut néanmoins être licite en présence d'un motif justificatif. Peuvent notamment entrer en ligne de compte comme motifs justificatifs:

• votre consentement;
• l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles;
• nos intérêts légitimes, pour autant que vos intérêts ne prévalent pas.

3.3 Comment pouvez-vous révoquer votre consentement?

Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles à des fins déterminées, nous traitons vos données dans le cadre de ce consentement, à moins que nous ne disposions d'un autre motif justificatif.

Vous avez à tout moment la possibilité de révoquer votre consentement en envoyant un e-mail à l'adresse indiquée dans l'impressum. Les traitements de données déjà effectués n'en sont pas affectés.

3.4 Dans quels cas pouvons-nous transmettre vos données à des tiers?

1. Principe

Nous pouvons être amenés à recourir aux services de tiers ou d'entreprises liées et à les charger du traitement de vos données (sous-traitants). Les catégories de destinataires sont notamment:

• sociétés de comptabilité, fiduciaires et organes de révision;
• sociétés de conseil (conseil juridique, fiscalité, etc.);
• prestataires informatiques (hébergement web, support, services cloud, conception de sites web, etc.);
• prestataires de services de paiement;
• fournisseurs de services de tracking, de conversion et de publicité.

Nous nous assurons que ces tiers et nos entreprises liées respectent les exigences en matière de protection des données et traitent vos données personnelles de manière confidentielle.

Le cas échéant, nous pouvons également être tenus de communiquer vos données personnelles à des autorités.

1. Visite de nos canaux de médias sociaux

Nous avons éventuellement intégré sur notre site web des liens vers nos canaux de médias sociaux. Cela est chaque fois reconnaissable pour vous (généralement au moyen des icônes correspondantes). Si vous cliquez sur ces icônes, vous êtes redirigé vers nos canaux de médias sociaux.

Dans ce cas, les fournisseurs de médias sociaux apprennent que vous accédez à leur plateforme depuis notre site web. Les fournisseurs de médias sociaux peuvent utiliser les données ainsi collectées à leurs propres fins. Nous attirons votre attention sur le fait que nous n'avons connaissance ni du contenu des données transmises ni de leur utilisation par les exploitants.

1. Transmission à l'étranger

Dans le cadre du traitement des données sur mandat, vos données personnelles peuvent, le cas échéant, être transmises à des entreprises à l'étranger. Ces entreprises sont tenues à la protection des données dans la même mesure que nous-mêmes. La transmission peut avoir lieu dans le monde entier.

Si le niveau de protection des données ne correspond pas à celui de la Suisse, nous procédons à une évaluation préalable des risques et garantissons par contrat que la même protection qu'en Suisse est assurée (p. ex. au moyen des nouvelles clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d'autres mesures prévues par la loi). Si notre évaluation des risques s'avère négative, nous prenons des mesures techniques supplémentaires pour protéger vos données. Vous pouvez consulter les clauses contractuelles types de la Commission européenne sous le lien suivant. https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-controllers-and-processors-eueea_de

3.5 Combien de temps conservons-nous vos données?

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des différentes finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données que nous enregistrons lors de votre visite sur notre site web sont conservées pendant douze mois. Une exception s'applique aux données d'analyse et de tracking, qui peuvent être conservées plus longtemps.

Nous conservons les données contractuelles plus longtemps, car des dispositions légales nous y obligent. Nous devons notamment conserver la communication commerciale, les contrats conclus et les pièces comptables pendant une durée pouvant aller jusqu'à 10 ans. Dans la mesure où nous n'avons plus besoin de ces données pour l'exécution de nos prestations, elles sont bloquées et nous ne les utilisons plus qu'à des fins de comptabilité et à des fins fiscales.

3.6 Comment protégeons-nous vos données?

Nous conserverons vos données en toute sécurité et prendrons toutes les mesures appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive ou la modification.

Nos partenaires contractuels et nos collaborateurs qui ont accès à vos données sont tenus de respecter les dispositions en matière de protection des données. Dans certains cas, il sera nécessaire que nous transmettions vos demandes à des entreprises qui nous sont liées. Dans ces cas également, vos données sont traitées de manière confidentielle.

Sur notre site web, nous utilisons le procédé SSL (Secure Socket Layer) en combinaison avec le niveau de chiffrement le plus élevé pris en charge par votre navigateur.

3.7 Quels sont vos droits?

1. Droit d'accès

Vous pouvez demander à tout moment des renseignements sur les données que nous avons enregistrées à votre sujet. Nous vous prions d'envoyer votre demande d'accès, accompagnée d'une preuve d'identité, à admin@zahnfeezuerich.ch.

Vous avez en outre le droit de recevoir vos données dans un format de fichier courant si nous traitons vos données de manière automatisée et si:

• vous avez donné votre consentement au traitement de ces données; ou
• vous avez communiqué des données en lien avec la conclusion ou l'exécution d'un contrat.

Nous pouvons restreindre ou refuser la communication des renseignements ou la remise des données si cela est contraire à nos obligations légales, à des intérêts légitimes propres ou publics ou aux intérêts d'une tierce personne.

Le traitement de votre demande est soumis au délai légal de 30 jours. Nous pouvons toutefois prolonger ce délai en raison d'un volume élevé de demandes, pour des raisons juridiques ou techniques ou parce que nous avons besoin d'informations complémentaires de votre part. Vous serez informé en temps utile de la prolongation du délai, au moins sous forme de texte.

1. Effacement et rectification

Vous avez à tout moment la possibilité de demander l'effacement ou la rectification de vos données. Nous pouvons rejeter la demande si des dispositions légales nous obligent à une conservation plus longue ou inchangée des données ou si un motif d'autorisation s'oppose à votre demande.

Veuillez noter que l'exercice de vos droits peut, le cas échéant, entrer en conflit avec des accords contractuels et avoir des répercussions sur l'exécution du contrat (p. ex. résiliation anticipée du contrat ou conséquences en matière de coûts).

1. Voies de droit

Si vous êtes concerné par un traitement de données personnelles, vous avez le droit de faire valoir vos droits en justice ou de déposer un signalement auprès de l'autorité de surveillance compétente. L'autorité de surveillance compétente en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence: https://www.edoeb.admin.ch

3.8 Modifications de la déclaration de protection des données

Nous pouvons modifier la présente déclaration de protection des données à tout moment. Les modifications sont publiées sur www.zahnarzt-online.ch, vous n'en serez pas informé séparément.

4. Différentes opérations de traitement des données

4.1 Mise à disposition du site web et création de fichiers journaux

Quelles informations recevons-nous et comment les utilisons-nous?

Lorsque vous visitez www.zahnarzt-online.ch, certaines données sont automatiquement enregistrées sur nos serveurs ou sur les serveurs de services et de produits que nous utilisons et / ou avons installés, à des fins d'administration du système, à des fins statistiques, de sauvegarde ou de tracking. Il s'agit des données suivantes:

• le nom de votre fournisseur d'accès à Internet;
• votre adresse IP (le cas échéant);
• la version de votre navigateur;
• le système d'exploitation de l'ordinateur à partir duquel l'URL est consultée;
• la date et l'heure de l'accès;
• le site web à partir duquel vous visitez l'URL;
• les mots-clés que vous avez utilisés pour trouver l'URL.

Pourquoi sommes-nous autorisés à traiter ces données?

Ces données ne peuvent être attribuées à aucune personne déterminée et il n'est procédé à aucun recoupement de ces données avec d'autres sources de données. L'enregistrement des fichiers journaux a pour but de garantir le bon fonctionnement du site web et d'assurer la sécurité de nos systèmes informatiques. C'est en cela que réside notre intérêt légitime.

Comment pouvez-vous empêcher la collecte des données?

Les données ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation de la finalité de leur collecte. Les données sont donc effacées à la fin de chaque session. L'enregistrement des fichiers journaux est impérativement nécessaire à l'exploitation du site web, vous n'avez donc pas la possibilité de vous y opposer.

4.2 Google Ads

Nous utilisons sur notre site web le service Google Ads, un service de publicité en ligne de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (ci-après «Google»). Google Ads nous permet de diffuser des annonces publicitaires dans les résultats de recherche de Google ainsi que sur le réseau publicitaire de Google.

4.3 Linkedin Ads

Nous utilisons sur notre site web des services publicitaires de LinkedIn, un service de LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande («LinkedIn»).

LinkedIn Ads nous permet de diffuser des annonces publicitaires ciblées, fondées sur les intérêts et le comportement des utilisateurs. LinkedIn utilise des cookies et des technologies similaires pour afficher des annonces publicitaires en fonction de vos visites précédentes sur notre site web et sur d'autres sites. Cela nous permet de mesurer et d'optimiser l'efficacité de nos actions publicitaires.

Les informations collectées par LinkedIn Ads sont anonymes pour nous, c'est-à-dire que nous ne recevons pas de données personnelles concernant des utilisateurs individuels. Ces données sont toutefois enregistrées et traitées par LinkedIn, de sorte qu'un lien avec le profil d'utilisateur concerné est possible et que LinkedIn peut utiliser ces données à ses propres fins publicitaires, conformément à la politique de confidentialité de LinkedIn.

Si vous êtes membre de LinkedIn et que vous êtes connecté à votre compte LinkedIn pendant que vous visitez notre site web, les données collectées par LinkedIn Ads sont associées à votre compte LinkedIn.

L'utilisation de LinkedIn Ads a pour but d'analyser et d'optimiser l'efficacité de nos actions publicitaires. Le traitement des données est fondé sur notre intérêt légitime à diffuser une publicité ciblée et à analyser l'effet et l'efficacité de cette publicité.

4.4 Google Customer Reviews

Nous utilisons sur notre site web le service Google Customer Reviews, proposé par Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; «Google»). Google Customer Reviews permet à nos clients de donner leur avis sur leur expérience d'achat chez nous et nous aide à améliorer la qualité de notre service et l'expérience client.

Après un achat sur notre site web, vous pouvez être invité à participer à une enquête de Google Customer Reviews. Si vous décidez d'y participer, Google met à votre disposition une enquête dans laquelle vous pouvez évaluer votre expérience avec nous. Les informations que vous fournissez sont traitées et agrégées par Google afin de nous donner une vue d'ensemble de la satisfaction de la clientèle.

Lors de l'utilisation de Google Customer Reviews, des données, y compris votre adresse IP, la date et l'heure de l'enquête ainsi que vos évaluations, sont transmises à Google et enregistrées sur des serveurs de Google. Ces serveurs peuvent se trouver aux États-Unis ou dans d'autres pays.

Si vous ne souhaitez pas participer à Google Customer Reviews, vous pouvez simplement ignorer ou décliner l'invitation à l'enquête.

Vous trouverez de plus amples informations sur les pratiques de Google en matière de collecte de données et de protection des données en lien avec Google Customer Reviews dans la déclaration de protection des données de Google à l'adresse https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ ainsi que dans les informations spécifiques relatives à Google Customer Reviews.

4.5 Google My Business

Sur notre site web, nous utilisons des fonctionnalités de Google My Business, un service de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; «Google»). Google My Business permet aux entreprises de gérer leur présence sur Google, y compris dans la recherche Google et sur Google Maps, et d'interagir avec leurs clients.

Lorsque vous visitez notre site web ou que vous interagissez avec notre fiche Google My Business, par exemple en laissant des avis ou en posant des questions, des données, en particulier votre adresse IP et le contenu de vos interactions, sont transmises à Google et enregistrées sur des serveurs de Google. Ces serveurs peuvent se trouver aux États-Unis ou dans d'autres pays.

Google utilise ces informations pour fournir les services de Google My Business, pour faciliter les interactions des utilisateurs avec les entreprises et pour mettre à notre disposition des rapports et des analyses concernant les interactions et la performance de notre fiche d'entreprise.

4.6 WhatsApp Business Chat

Pour une communication directe, nous vous offrons la possibilité de nous contacter via le «WhatsApp Business Chat». Ce service est fourni par WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, une filiale de Meta Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA.

Lorsque vous nous contactez via WhatsApp Business Chat, votre numéro de téléphone mobile et le contenu de votre message, ainsi que, le cas échéant, d'autres données que vous fournissez, sont transmis à WhatsApp et y sont traités. Nous recevons ces données et les utilisons pour répondre à votre demande.

WhatsApp utilise des cookies et d'autres technologies pour fournir le service et permettre la communication. Dans ce cadre, votre adresse IP peut également être collectée et enregistrée.

Veuillez noter que l'utilisation de WhatsApp Business Chat et la communication via ce service sont soumises aux directives de protection des données de WhatsApp. Nous vous recommandons de lire ces directives avant d'utiliser le service.

BrainBox Generatoren

BrainBox Generatoren est un service de BrainBox Solutions GmbH, destiné à identifier tous les services pertinents en matière de protection des données présents sur un site web et à aider ainsi, entre autres, à l'élaboration de la déclaration de protection des données. Aucune donnée personnelle n'est collectée ni traitée dans ce cadre.